Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch

Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch là một trong những yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật. Ngành du lịch đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại các địa phương có tiềm năng về du lịch, kéo theo sự gia tăng của các doanh nghiệp lữ hành. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty, các doanh nghiệp cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện về giấy phép, cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên và các quy định về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Để kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch, các công ty cần nắm vững các yêu cầu pháp lý, từ đó xây dựng chiến lược hoạt động bền vững và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý.

Tổng quan về điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch theo quy định mới

Kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch là ngành nghề kinh doanh có điều kiện, được quy định chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng. Năm 2025, các quy định pháp lý liên quan đến điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch đã được cập nhật, đòi hỏi doanh nghiệp cần nắm rõ để hoạt động hợp pháp và hiệu quả.

Theo Luật Du lịch 2017 và các văn bản hướng dẫn, doanh nghiệp muốn mở công ty du lịch cần đáp ứng các điều kiện về đăng ký kinh doanh, ký quỹ tại ngân hàng và nhân sự phụ trách kinh doanh lữ hành. Việc tuân thủ đầy đủ các điều kiện này không chỉ giúp doanh nghiệp tránh rủi ro pháp lý mà còn tạo dựng uy tín trên thị trường.

Phân loại hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành phổ biến hiện nay

Hiện nay, hoạt động kinh doanh lữ hành được phân thành hai loại chính:

Lữ hành nội địa: Tổ chức, điều hành các tour du lịch cho khách du lịch trong nước.

Lữ hành quốc tế: Tổ chức, điều hành các tour du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam và khách Việt Nam ra nước ngoài.

Mỗi loại hình kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế đều có những điều kiện riêng biệt về ký quỹ, trình độ nhân sự và thủ tục cấp giấy phép. Do đó, doanh nghiệp cần xác định rõ phạm vi hoạt động để chuẩn bị hồ sơ và đáp ứng đúng quy định pháp luật.

Tại sao cần đáp ứng đủ điều kiện pháp lý khi kinh doanh lữ hành – du lịch?

Việc đáp ứng đầy đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch là yếu tố bắt buộc để doanh nghiệp được cấp giấy phép hoạt động. Nếu không tuân thủ, doanh nghiệp có thể bị xử phạt hành chính, thậm chí bị đình chỉ hoạt động.

Ngoài ra, việc tuân thủ pháp luật giúp doanh nghiệp:

Tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác.

Tham gia các chương trình xúc tiến du lịch của nhà nước.

Mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa mới nhất 2025

Để kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, doanh nghiệp cần đáp ứng các điều kiện sau:

Yêu cầu về đăng ký kinh doanh và mã ngành lữ hành nội địa

Doanh nghiệp phải được thành lập hợp pháp theo Luật Doanh nghiệp và đăng ký mã ngành kinh doanh phù hợp:

Mã ngành 7912: Điều hành tua du lịch.

Việc đăng ký đúng mã ngành giúp doanh nghiệp thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan và được cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa.

Điều kiện nhân sự – người phụ trách kinh doanh lữ hành

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa phải đáp ứng một trong các điều kiện sau:

Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành, bao gồm các ngành như:

Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Quản trị lữ hành

Điều hành tour du lịch

Marketing du lịch

Du lịch

Du lịch lữ hành

Quản lý và kinh doanh du lịch

Quản trị du lịch MICE

Đại lý lữ hành

Hướng dẫn du lịch

Trường hợp tốt nghiệp chuyên ngành khác, phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

Ngoài ra, người phụ trách phải giữ một trong các chức danh sau trong doanh nghiệp:

Chủ tịch hội đồng quản trị

Chủ tịch hội đồng thành viên

Chủ tịch công ty

Chủ doanh nghiệp tư nhân

Tổng giám đốc

Giám đốc hoặc phó giám đốc

Trưởng bộ phận kinh doanh dịch vụ lữ hành

Việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên là cơ sở để doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa và hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực du lịch.

Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bắt buộc phải có

Kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là ngành nghề kinh doanh có điều kiện, được quy định tại Luật Du lịch 2017. Bên cạnh việc đăng ký doanh nghiệp theo quy định, doanh nghiệp phải đáp ứng đủ các điều kiện về nhân sự, vốn ký quỹ, ngành nghề kinh doanh và phải xin giấy phép lữ hành quốc tế mới được phép tổ chức tour cho khách đi nước ngoài hoặc đón khách nước ngoài vào Việt Nam.

Các điều kiện mở công ty du lịch quốc tế cụ thể bao gồm:

Doanh nghiệp đã được thành lập theo pháp luật Việt Nam.

Ký quỹ tại ngân hàng thương mại theo quy định.

Người phụ trách kinh doanh lữ hành phải có trình độ chuyên môn về du lịch.

Có đăng ký ngành nghề kinh doanh “Dịch vụ lữ hành quốc tế”.

Việc đảm bảo đủ điều kiện không chỉ giúp công ty hoạt động hợp pháp mà còn là yếu tố đánh giá uy tín trong mắt khách hàng và đối tác trong nước – quốc tế.

Vốn ký quỹ bắt buộc khi kinh doanh lữ hành quốc tế

Theo Điều 14 Nghị định 168/2017/NĐ-CP, doanh nghiệp muốn xin giấy phép lữ hành quốc tế phải thực hiện ký quỹ tại ngân hàng thương mại tại Việt Nam với mức cụ thể như sau:

250.000.000 đồng đối với lữ hành quốc tế phục vụ khách vào Việt Nam (Inbound).

500.000.000 đồng đối với lữ hành quốc tế phục vụ khách ra nước ngoài (Outbound).

500.000.000 đồng nếu hoạt động cả Inbound và Outbound.

Khoản tiền ký quỹ này được gửi tại một tài khoản phong tỏa, chỉ được sử dụng để thanh toán các nghĩa vụ đối với khách hàng trong trường hợp doanh nghiệp phá sản hoặc chấm dứt hoạt động. Doanh nghiệp cần giấy xác nhận ký quỹ ngân hàng trong bộ hồ sơ xin cấp phép.

Việc thực hiện ký quỹ là điều kiện tiên quyết để được cấp phép, do đó cần lựa chọn ngân hàng uy tín, đảm bảo thời gian xử lý nhanh và đúng mẫu xác nhận theo quy định.

Giấy phép lữ hành quốc tế – hồ sơ và cơ quan cấp

Cơ quan có thẩm quyền cấp giấy phép lữ hành quốc tế là Tổng cục Du lịch Việt Nam (đối với doanh nghiệp ngoài tỉnh) hoặc Sở Du lịch/Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch địa phương (với doanh nghiệp đăng ký tại địa phương).

Hồ sơ xin giấy phép lữ hành quốc tế bao gồm:

Đơn đề nghị cấp giấy phép (theo mẫu).

Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (có ngành nghề kinh doanh lữ hành quốc tế).

Giấy xác nhận ký quỹ ngân hàng.

Lý lịch của người phụ trách kinh doanh lữ hành quốc tế.

Bản sao bằng tốt nghiệp chuyên ngành du lịch hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực này ít nhất 3 năm.

Hồ sơ nộp tại cơ quan quản lý du lịch có thẩm quyền, thời gian xử lý trung bình từ 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Khi được cấp giấy phép, doanh nghiệp có thể bắt đầu tổ chức các tour quốc tế hợp pháp.

Hồ sơ xin giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch

Để được cấp phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế hoặc nội địa, doanh nghiệp cần lập hồ sơ xin giấy phép hoạt động lữ hành đầy đủ, chính xác và đúng quy định pháp luật. Hồ sơ là căn cứ để cơ quan quản lý du lịch đánh giá năng lực pháp lý và chuyên môn của doanh nghiệp. Dưới đây là các thành phần quan trọng cần chuẩn bị.

Đơn đề nghị cấp phép, lý lịch nhân sự và bằng cấp ngành du lịch

Đơn đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành: theo mẫu ban hành kèm Nghị định 168/2017/NĐ-CP.

Lý lịch của người phụ trách kinh doanh lữ hành: cần kê khai rõ quá trình công tác, chức danh, vị trí làm việc.

Chứng chỉ, bằng cấp: người phụ trách lữ hành phải có một trong các điều kiện sau:

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch.

Hoặc tốt nghiệp chuyên ngành khác và có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành.

Ngoài ra, người phụ trách phải không bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc đang bị cấm đảm nhiệm chức vụ, hành nghề theo bản án/quyết định của Tòa án. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo chất lượng dịch vụ và uy tín của doanh nghiệp.

Giấy xác nhận ký quỹ ngân hàng, giấy đăng ký kinh doanh

Giấy xác nhận ký quỹ tại ngân hàng thương mại: Doanh nghiệp cần mở tài khoản phong tỏa và ký quỹ đúng mức quy định (250 – 500 triệu đồng tùy loại hình). Ngân hàng sẽ cấp văn bản xác nhận ký quỹ, có giá trị trong suốt thời gian hoạt động lữ hành.

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (GCN ĐKDN): Phải có đăng ký ngành nghề “Dịch vụ lữ hành nội địa/quốc tế”. Nếu chưa có, doanh nghiệp cần làm thủ tục bổ sung ngành nghề trước khi xin giấy phép.

Các tài liệu khác: như điều lệ công ty, hợp đồng lao động với người phụ trách lữ hành, hoặc quyết định bổ nhiệm nếu người này là nhân viên nội bộ.

Tất cả tài liệu cần được đóng dấu pháp nhân và sắp xếp theo thứ tự quy định để tránh bị trả lại hồ sơ. Doanh nghiệp có thể tự nộp hoặc ủy quyền cho đơn vị chuyên hỗ trợ pháp lý du lịch để tiết kiệm thời gian và công sức.

Thủ tục xin cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế

Để mở công ty du lịch, ngoài việc đăng ký thành lập doanh nghiệp theo quy định của Luật Doanh nghiệp, bạn còn cần phải xin giấy phép kinh doanh lữ hành nếu hoạt động trong lĩnh vực tổ chức tour du lịch. Có hai loại hình giấy phép: lữ hành nội địa và lữ hành quốc tế, mỗi loại sẽ có điều kiện và quy trình riêng theo Luật Du lịch 2017 và các văn bản hướng dẫn.

Giấy phép lữ hành nội địa áp dụng cho doanh nghiệp tổ chức tour trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Điều kiện gồm có: doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh ngành nghề “lữ hành nội địa”, có nhân sự phụ trách hoạt động kinh doanh du lịch, có phương án kinh doanh rõ ràng và không yêu cầu ký quỹ ngân hàng.

Giấy phép lữ hành quốc tế dành cho doanh nghiệp tổ chức tour ra nước ngoài hoặc đón khách quốc tế vào Việt Nam. Điều kiện gồm: ký quỹ từ 100 triệu đồng (inbound) đến 250 triệu đồng (outbound) tại ngân hàng, nhân viên phụ trách có bằng đại học chuyên ngành du lịch hoặc chứng chỉ nghiệp vụ lữ hành, và phải có hợp đồng lao động rõ ràng.

Quy trình xin giấy phép bao gồm: chuẩn bị hồ sơ, nộp tại cơ quan cấp tỉnh (đối với nội địa) hoặc Bộ Văn hóa – Thể thao – Du lịch (đối với quốc tế), chờ thẩm định hồ sơ và nhận kết quả sau 10 – 15 ngày làm việc.

Các bước nộp hồ sơ và cơ quan tiếp nhận cấp phép

Hồ sơ xin cấp giấy phép kinh doanh lữ hành thường bao gồm:

Đơn đề nghị cấp phép (theo mẫu);

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản sao hợp lệ);

Phương án kinh doanh lữ hành;

Bản sao bằng cấp chuyên môn của người phụ trách;

Hợp đồng lao động với người phụ trách (có xác nhận BHXH);

Giấy xác nhận tiền ký quỹ tại ngân hàng (áp dụng cho lữ hành quốc tế).

Cơ quan tiếp nhận hồ sơ:

Với lữ hành nội địa, doanh nghiệp nộp hồ sơ tại Sở Du lịch/Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch cấp tỉnh.

Với lữ hành quốc tế, nộp hồ sơ tại Tổng cục Du lịch – Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (trực tiếp hoặc qua bưu điện).

Việc nộp hồ sơ đúng nơi, đầy đủ và hợp lệ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xử lý và sớm được cấp phép đi vào hoạt động.

Thời gian xử lý và hiệu lực của giấy phép lữ hành

Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, cơ quan cấp phép sẽ thẩm định trong vòng 10 – 15 ngày làm việc. Trong thời gian này, doanh nghiệp có thể được yêu cầu bổ sung hoặc chỉnh sửa hồ sơ nếu thiếu thông tin hoặc chưa đúng biểu mẫu.

Sau khi được cấp, giấy phép kinh doanh lữ hành có hiệu lực vô thời hạn, trừ khi doanh nghiệp có thay đổi thông tin hoặc bị thu hồi giấy phép do vi phạm pháp luật. Doanh nghiệp cần lưu ý cập nhật thông tin giấy phép khi có thay đổi về người đại diện, địa chỉ trụ sở, ngành nghề kinh doanh…

Ngoài ra, khi tổ chức tour, doanh nghiệp còn có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo hoạt động lữ hành theo định kỳ, đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch và tuân thủ các quy định về bảo hiểm, an toàn, chất lượng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc trong suốt thời gian hoạt động.

Một số lưu ý quan trọng khi mở công ty kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành

Khi mở công ty kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành, bên cạnh việc đáp ứng điều kiện cấp phép, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề pháp lý quan trọng để đảm bảo hoạt động lâu dài và bền vững:

Tuân thủ đúng ngành nghề đăng ký: Công ty phải có ngành nghề kinh doanh “lữ hành nội địa” hoặc “lữ hành quốc tế” trong Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.

Trách nhiệm pháp nhân đầy đủ: Doanh nghiệp lữ hành chịu trách nhiệm về an toàn, sức khỏe, tài sản của khách hàng trong suốt thời gian tổ chức tour. Các điều khoản cần được ghi rõ trong hợp đồng du lịch.

Yêu cầu về nhân sự chuyên môn: Người phụ trách phải có bằng hoặc chứng chỉ chuyên ngành, đồng thời tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định.

Ký quỹ ngân hàng đầy đủ (với lữ hành quốc tế): Đây là điều kiện bắt buộc và là cơ sở đảm bảo quyền lợi khách hàng nếu xảy ra rủi ro.

Bảo hiểm du lịch và hồ sơ pháp lý đầy đủ: Mỗi tour cần có hợp đồng rõ ràng, hóa đơn đầy đủ, đăng ký hành trình và mua bảo hiểm du lịch cho khách theo quy định.

Nắm rõ những lưu ý này sẽ giúp công ty du lịch hoạt động đúng luật, giảm thiểu rủi ro và nâng cao uy tín trên thị trường.

Câu hỏi thường gặp về điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch

Khi thành lập công ty lữ hành, nhiều người thắc mắc về các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch, bởi đây là ngành nghề có điều kiện theo quy định pháp luật Việt Nam. Việc hiểu rõ các điều kiện này sẽ giúp doanh nghiệp tránh bị từ chối cấp phép, đồng thời hoạt động hợp pháp và lâu dài.

Một số vấn đề thường được hỏi gồm: có bắt buộc bằng cấp chuyên ngành du lịch không, công ty du lịch có cần ký quỹ không, có thể thuê người đại diện có bằng để đứng tên xin phép không… Dưới đây là hai trong số những câu hỏi nổi bật:

Có thể thuê người đại diện có bằng cấp ngành du lịch để xin phép không?

Có. Theo quy định tại Luật Du lịch 2017, để được cấp giấy phép kinh doanh lữ hành, công ty bắt buộc phải có người phụ trách kinh doanh lữ hành có trình độ từ cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch, hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch kèm bằng cấp phù hợp. Doanh nghiệp có thể thuê người đủ điều kiện để đứng tên trong hồ sơ xin cấp phép, miễn sao người này có quan hệ lao động hợp pháp với doanh nghiệp (hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội…).

Ký quỹ lữ hành quốc tế có rút ra sử dụng được không?

Không. Số tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế (hiện là 100 triệu – 250 triệu tùy loại hình) phải được gửi vào ngân hàng thương mại theo quy định và không được sử dụng trong suốt thời gian hoạt động kinh doanh lữ hành. Đây là khoản đảm bảo cho quyền lợi khách hàng, xử lý rủi ro trong trường hợp công ty vi phạm hợp đồng hoặc gặp sự cố trong quá trình tổ chức tour. Việc rút quỹ chỉ được thực hiện khi doanh nghiệp ngừng kinh doanh và làm thủ tục giải thể hoặc xin rút giấy phép.

Việc đáp ứng đầy đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch không chỉ là yêu cầu bắt buộc của pháp luật mà còn là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín trong mắt khách hàng và đối tác. Từ điều kiện về bằng cấp chuyên ngành, hợp đồng lao động với người điều hành tour, đến ký quỹ ngân hàng, tất cả đều nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và trách nhiệm trong hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch.

Một công ty du lịch không đủ điều kiện pháp lý sẽ không thể được cấp giấy phép lữ hành nội địa hoặc quốc tế, đồng nghĩa với việc không thể tổ chức tour hợp pháp. Điều này có thể gây mất uy tín nghiêm trọng, ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng và khiến doanh nghiệp bị xử phạt hành chính hoặc đình chỉ hoạt động.

Nếu bạn đang có kế hoạch mở công ty lữ hành chuyên nghiệp, hãy chủ động chuẩn bị kỹ hồ sơ, đáp ứng các điều kiện cần thiết, hoặc tìm đến dịch vụ tư vấn pháp lý công ty du lịch để được hỗ trợ thủ tục cấp phép nhanh chóng, đúng luật và tiết kiệm thời gian.

Để kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch thành công, các doanh nghiệp cần hiểu rõ và tuân thủ đầy đủ các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành – du lịch theo quy định của pháp luật. Việc có giấy phép hoạt động hợp pháp, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, và đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn du lịch là điều kiện tiên quyết để thu hút khách hàng và phát triển bền vững. Thực hiện đúng các quy định không chỉ giúp doanh nghiệp tránh các rủi ro pháp lý mà còn nâng cao uy tín, từ đó góp phần phát triển ngành du lịch Việt Nam ngày càng mạnh mẽ. Do đó, việc nghiên cứu và nắm vững các điều kiện kinh doanh trong lĩnh vực này là vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ du lịch.