Luật sư doanh nghiệp thương mại điện tử tại Cần Thơ

Luật sư doanh nghiệp thương mại điện tử tại Cần Thơ đang trở thành “người đồng hành chiến lược” trong thời đại mà kinh doanh số phát triển vượt bậc. Dù là mô hình sàn TMĐT, cửa hàng online hay livestream bán hàng, các doanh nghiệp tại Cần Thơ đều đối mặt với nhiều vấn đề pháp lý đặc thù như điều khoản dịch vụ, thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân, tranh chấp hợp đồng điện tử hoặc xử lý khiếu nại khách hàng qua môi trường mạng. Với sự am hiểu sâu sắc về Luật Giao dịch điện tử, Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ người tiêu dùng và các quy định TMĐT, luật sư chuyên ngành có thể giúp doanh nghiệp phòng ngừa rủi ro, vận hành đúng luật và nâng cao độ tin cậy với khách hàng. Cùng tìm hiểu cách luật sư TMĐT tại Cần Thơ mang đến giá trị thiết thực và bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Tổng quan về luật sư thương mại điện tử

Luật sư thương mại điện tử là ai?

Luật sư thương mại điện tử là người chuyên cung cấp dịch vụ pháp lý cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, bao gồm website bán hàng, sàn thương mại điện tử, app đặt hàng, nền tảng trung gian thanh toán và các mô hình kinh doanh kỹ thuật số khác.

Khác với luật sư doanh nghiệp truyền thống, luật sư TMĐT cần hiểu sâu về các quy định liên quan đến công nghệ, luật bảo vệ người tiêu dùng online, bảo mật thông tin cá nhân, và đặc biệt là luật giao dịch điện tử, chữ ký số, hợp đồng số, thanh toán điện tử.

Vai trò của họ không chỉ là xử lý khi có tranh chấp xảy ra, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng pháp lý vững chắc từ đầu: từ việc đăng ký website/sàn thương mại điện tử với Bộ Công Thương, soạn điều khoản sử dụng đến xử lý vi phạm thương hiệu trên nền tảng số.

Vì sao doanh nghiệp cần luật sư trong kinh doanh online?

Trong môi trường kinh doanh online, các giao dịch diễn ra nhanh, không gặp mặt trực tiếp, nhưng lại liên quan đến nhiều ràng buộc pháp lý như hợp đồng, vận chuyển, thanh toán, chính sách đổi trả, bảo mật dữ liệu khách hàng…

Nếu doanh nghiệp không xây dựng điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật rõ ràng, dễ dẫn đến các rủi ro như:

Tranh chấp với khách hàng khi hàng không đúng mô tả

Vi phạm luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Xử phạt khi không đăng ký sàn giao dịch TMĐT với Bộ Công Thương

Gặp rắc rối với thuế khi kinh doanh qua nền tảng mạng xã hội

Luật sư thương mại điện tử chính là người giúp doanh nghiệp phòng ngừa và xử lý các tình huống pháp lý phát sinh trong suốt quá trình vận hành sàn/website/app kinh doanh.

Những vấn đề pháp lý doanh nghiệp TMĐT thường gặp

Điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, bảo vệ người tiêu dùng

Một trong những sai lầm thường thấy của các website bán hàng và sàn TMĐT là không có hoặc sử dụng điều khoản sao chép, không phù hợp với mô hình kinh doanh. Điều này khiến doanh nghiệp không có cơ sở pháp lý để xử lý các tình huống phát sinh với người mua.

Luật sư TMĐT sẽ hỗ trợ doanh nghiệp:

Soạn thảo điều khoản sử dụng rõ ràng, quy định trách nhiệm người bán – người mua – nền tảng

Xây dựng chính sách bảo mật thông tin cá nhân, phù hợp Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Tư vấn chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng online theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023

Rà soát nội dung mô tả sản phẩm, quảng cáo, cam kết hoàn tiền… tránh rơi vào hành vi quảng cáo sai sự thật

Ngoài ra, việc đăng ký sàn giao dịch TMĐT, website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương cũng là thủ tục bắt buộc mà luật sư sẽ đại diện thực hiện.

Tranh chấp giao dịch – hoàn hàng – thanh toán điện tử

Các mô hình TMĐT thường xuyên gặp các tranh chấp như:

Khách hàng khiếu nại hàng hóa không đúng mô tả

Đối tác vận chuyển làm mất, hư hỏng hàng hóa

Hệ thống thanh toán điện tử lỗi, không ghi nhận giao dịch

Đơn vị trung gian giữ tiền, chậm đối soát, sai lệch số liệu

Luật sư thương mại điện tử sẽ:

Đại diện làm việc với bên vận chuyển, trung gian thanh toán, ngân hàng khi có sự cố

Soạn thảo quy trình hoàn trả – đổi hàng – khiếu nại đảm bảo đúng luật

Hỗ trợ xử lý bình luận tiêu cực, bôi nhọ trên mạng xã hội từ phía người dùng

Xây dựng mẫu hợp đồng hợp tác với đơn vị vận hành nền tảng hoặc đối tác dropship

Nhờ có luật sư hỗ trợ từ đầu, doanh nghiệp TMĐT sẽ vận hành ổn định, giảm thiểu rủi ro tranh chấp, tránh bị xử phạt hoặc mất uy tín thương hiệu.

Tham khảo: 

Luật sư doanh nghiệp ngành bán lẻ tại Cần Thơ – Tư vấn tận nơi

Luật sư cho doanh nghiệp thủy sản tại Cần Thơ

Dịch vụ pháp lý TMĐT tại Cần Thơ dành cho doanh nghiệp

Với tốc độ phát triển của thương mại điện tử (TMĐT), việc tuân thủ pháp lý không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Doanh nghiệp TMĐT tại Cần Thơ khi hợp tác với luật sư am hiểu lĩnh vực công nghệ – thương mại điện tử sẽ được hỗ trợ toàn diện từ thủ tục hành chính đến xử lý tranh chấp và bảo vệ quyền lợi trực tuyến.

Tư vấn thủ tục đăng ký sàn TMĐT với Bộ Công Thương

Nếu doanh nghiệp của bạn sở hữu website bán hàng, sàn thương mại điện tử, ứng dụng đặt hàng, theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Thông tư 47/2014/TT-BCT, bắt buộc phải đăng ký hoặc thông báo với Bộ Công Thương.

Luật sư thương mại điện tử tại Cần Thơ sẽ:

Tư vấn phân loại đúng mô hình: sàn TMĐT, website bán hàng, ứng dụng giao dịch…

Soạn hồ sơ đăng ký, xử lý các lỗi thường gặp khi nộp online qua Cổng thông tin điện tử

Đại diện làm việc với Cục Thương mại điện tử & Kinh tế số, giúp doanh nghiệp hợp thức hóa nền tảng

Việc không đăng ký đúng hạn có thể khiến doanh nghiệp bị phạt từ 20 – 40 triệu đồng và gỡ website khỏi hệ thống tìm kiếm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và doanh số.

Soạn thảo hợp đồng mua bán, hợp đồng điện tử, điều khoản sử dụng

Trong TMĐT, phần lớn giao dịch diễn ra trực tuyến qua hệ thống đặt hàng, email, hoặc giao dịch không ký tay. Do đó, việc xây dựng:

Hợp đồng điện tử

Điều khoản sử dụng website

Chính sách bảo hành – đổi trả – thanh toán – vận chuyển

… là rất quan trọng.

Luật sư tại Cần Thơ sẽ:

Soạn mẫu hợp đồng mua bán online theo pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế

Soạn Terms of Service – Privacy Policy cho website/sàn

Rà soát các quy trình tiếp nhận – xử lý đơn hàng, thanh toán online, đảm bảo không rơi vào các “khoảng trống trách nhiệm” trước khách hàng hoặc cơ quan quản lý

Việc có hệ thống hợp đồng chuẩn pháp lý giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi khiếu nại, lừa đảo và tăng độ uy tín.

Hướng dẫn xử lý khiếu nại, đánh giá tiêu cực từ người tiêu dùng

Trong kinh doanh online, khiếu nại – đánh giá tiêu cực trên các nền tảng mạng xã hội hoặc sàn thương mại là vấn đề đau đầu. Nếu xử lý cảm tính, doanh nghiệp dễ vi phạm pháp luật hoặc làm mất khách hàng.

Luật sư sẽ:

Soạn thảo quy trình tiếp nhận và phản hồi khiếu nại chuẩn pháp luật

Tư vấn biện pháp xử lý bình luận tiêu cực sai sự thật

Đại diện làm việc khi khách hàng gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, Cục QLTT

Đặc biệt, nếu bị vu khống, bôi nhọ trên mạng, luật sư có thể hỗ trợ làm việc với bên quản trị nền tảng (Facebook, Shopee, Tiki…) hoặc tiến hành khởi kiện nếu cần thiết.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và sở hữu trí tuệ trong TMĐT

Hai vấn đề pháp lý nổi bật và thường bị bỏ qua trong kinh doanh online là dữ liệu cá nhân người dùng và bản quyền thương hiệu – hình ảnh – nội dung số. Nếu không xử lý đúng từ đầu, doanh nghiệp có thể bị phạt, mất khách hàng hoặc mất kiểm soát tài sản trí tuệ online.

Pháp lý về thu thập – lưu trữ – chia sẻ thông tin người dùng

Từ 01/07/2023, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân chính thức có hiệu lực, buộc mọi tổ chức có thu thập – xử lý dữ liệu cá nhân (họ tên, email, IP, lịch sử mua hàng…) phải:

Công khai mục đích sử dụng

Có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng

Không chia sẻ trái phép cho bên thứ ba

Luật sư doanh nghiệp TMĐT tại Cần Thơ sẽ:

Soạn chính sách bảo mật đúng quy định

Tư vấn giải pháp lưu trữ và xử lý dữ liệu nội bộ hợp pháp

Hướng dẫn xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý

Điều này không chỉ đảm bảo tuân thủ pháp luật, mà còn nâng cao lòng tin người dùng khi giao dịch online.

Đăng ký nhãn hiệu – xử lý vi phạm bản quyền thương hiệu online

Trong môi trường số, thương hiệu, logo, slogan, giao diện website có thể dễ dàng bị sao chép, giả mạo. Nếu không đăng ký nhãn hiệu và quyền tác giả, bạn sẽ rất khó xử lý vi phạm khi có tranh chấp.

Luật sư tại Cần Thơ sẽ:

Đại diện đăng ký nhãn hiệu với Cục Sở hữu trí tuệ

Tư vấn cách chứng minh quyền tác giả nội dung số (hình ảnh, bài viết, video…)

Gửi công văn cảnh báo – yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm

Tham gia xử lý vi phạm sở hữu trí tuệ trên các sàn TMĐT và mạng xã hội

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể bảo vệ được tài sản thương hiệu, giữ vững vị thế cạnh tranh và tạo nền tảng bền vững cho hoạt động TMĐT.

Luật thuế, hóa đơn điện tử và nghĩa vụ doanh nghiệp TMĐT

Trong bối cảnh TMĐT phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp kinh doanh online cần đặc biệt quan tâm đến nghĩa vụ thuế và quy định về hóa đơn điện tử. Việc hiểu đúng – làm đúng không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động minh bạch, mà còn phòng tránh các rủi ro bị phạt do vi phạm hành chính.

Kê khai thuế GTGT – TNCN – thuế nhà thầu với giao dịch online

Doanh nghiệp TMĐT phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế như:

Thuế giá trị gia tăng (GTGT): Áp dụng với sản phẩm bán hàng qua website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội,…

Thuế thu nhập cá nhân (TNCN): Với các cá nhân nhận hoa hồng (KOL, Tiktoker, cộng tác viên).

Thuế nhà thầu: Khi chi trả dịch vụ cho tổ chức/ cá nhân nước ngoài (ví dụ: thuê nền tảng chạy quảng cáo như Facebook, Google Ads).

Luật sư doanh nghiệp sẽ hỗ trợ phân loại nghĩa vụ thuế phù hợp từng giao dịch, tư vấn chính sách khấu trừ, lập tờ khai, tránh sai sót khi làm việc với cơ quan thuế.

Hướng dẫn xuất hóa đơn điện tử và quy định liên quan

Từ 1/7/2022, tất cả doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể đều phải sử dụng hóa đơn điện tử. Với doanh nghiệp TMĐT, quy định càng nghiêm ngặt khi giao dịch hoàn toàn online.

Doanh nghiệp cần:

Đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử qua cơ quan thuế.

Tích hợp phần mềm xuất hóa đơn với hệ thống website/CRM nếu bán hàng online.

Xuất hóa đơn kịp thời, đúng loại (có mã/không mã), tránh bị xử phạt hoặc bị khách hàng khiếu nại.

Luật sư doanh nghiệp sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục, tư vấn giải pháp hóa đơn tối ưu cho mô hình kinh doanh TMĐT – đặc biệt với các mô hình có doanh thu cao, tần suất bán lớn, nhiều kênh thanh toán như COD, ví điện tử, chuyển khoản,…

Hỗ trợ pháp lý trong hoạt động livestream, affiliate, dropshipping

Các mô hình kinh doanh livestream bán hàng, affiliate marketing và dropshipping đang phát triển rất mạnh ở Việt Nam, đặc biệt là trong cộng đồng startup và TMĐT. Tuy nhiên, phần lớn cá nhân và doanh nghiệp tham gia còn thiếu kiến thức pháp lý, dẫn đến rủi ro về hợp đồng, thuế, và xử phạt hành chính.

Hợp đồng hợp tác với KOLs, Tiktoker – pháp lý cần lưu ý

Khi doanh nghiệp hợp tác với KOLs hoặc Tiktoker để livestream bán hàng hoặc gắn link affiliate, cần có hợp đồng hợp pháp để:

Xác định rõ trách nhiệm, quyền lợi, nội dung truyền thông được phép công bố.

Tránh việc KOL sử dụng sai hình ảnh thương hiệu, phát ngôn sai sự thật làm ảnh hưởng uy tín doanh nghiệp.

Ràng buộc về chi phí quảng cáo, tỷ lệ hoa hồng, thời gian thanh toán.

Luật sư doanh nghiệp sẽ giúp soạn thảo hợp đồng hợp tác truyền thông, đảm bảo phù hợp với pháp luật quảng cáo, Luật An ninh mạng và bảo vệ thương hiệu.

Rủi ro khi làm dropshipping – pháp luật điều chỉnh thế nào?

Mô hình dropshipping (bán hàng không qua kho trung gian) giúp giảm chi phí tồn kho, nhưng cũng đi kèm nhiều rủi ro pháp lý:

Không kiểm soát chất lượng hàng hóa → Dễ bị khách hàng kiện tụng.

Khó xử lý trả hàng, hoàn tiền khi không có hợp đồng rõ ràng với nhà cung cấp.

Nếu giao dịch không kê khai thuế đầy đủ → Bị truy thu hoặc xử phạt nặng.

Theo pháp luật Việt Nam, dropshipping không bị cấm, nhưng vẫn phải tuân thủ nghĩa vụ đăng ký kinh doanh, khai báo thuế, hóa đơn, và chịu trách nhiệm với người tiêu dùng.

Luật sư doanh nghiệp sẽ hỗ trợ kiểm tra điều khoản với nhà cung cấp, xây dựng mẫu hợp đồng bán hàng, tư vấn pháp lý bảo vệ doanh nghiệp khi xảy ra tranh chấp liên quan đến hàng hóa, đơn hàng.

Tiêu chí lựa chọn luật sư thương mại điện tử tại Cần Thơ

Kinh nghiệm trong ngành TMĐT – hiểu luật và hiểu công nghệ

Thương mại điện tử không chỉ là giao dịch truyền thống qua mạng – nó là sự kết hợp giữa pháp lý, công nghệ và kinh doanh online. Vì vậy, khi lựa chọn luật sư, doanh nghiệp nên ưu tiên người có:

Kiến thức chuyên sâu về Luật Thương mại điện tử, Luật Bảo vệ người tiêu dùng, Luật An ninh mạng

Hiểu biết về vận hành sàn TMĐT, affiliate, social commerce, quảng cáo online, các mô hình dropshipping,…

Một luật sư “hiểu công nghệ” sẽ giúp doanh nghiệp TMĐT nhận diện rủi ro pháp lý ngay từ khi lên ý tưởng website, lựa chọn mô hình kinh doanh cho đến giai đoạn tăng trưởng và gọi vốn.

Có khả năng đồng hành xử lý khủng hoảng truyền thông – pháp lý

Doanh nghiệp TMĐT dễ vướng vào tranh chấp với khách hàng, review tiêu cực, bị bóc phốt trên mạng xã hội, hoặc vi phạm quy định quảng cáo, khuyến mãi,… Luật sư giỏi sẽ không chỉ tư vấn xử lý theo pháp luật, mà còn biết phối hợp với truyền thông để xử lý khủng hoảng nhanh gọn, đúng hướng.

Ngoài ra, họ cũng sẽ chuẩn bị trước các bộ mẫu hợp đồng, điều khoản website, chính sách đổi trả giúp doanh nghiệp hoạt động minh bạch và đúng luật.

Báo giá dịch vụ luật sư TMĐT tại Cần Thơ

Gói cố vấn hàng tháng – gói xử lý tranh chấp theo vụ việc

Tùy vào nhu cầu, doanh nghiệp có thể chọn:

Gói cố vấn hàng tháng: Phù hợp với doanh nghiệp có website, sàn TMĐT hoạt động thường xuyên. Dịch vụ bao gồm: kiểm tra tính pháp lý nội dung web/app, soạn thảo điều khoản, xử lý vi phạm quảng cáo, bảo vệ dữ liệu người dùng,… Giá dao động từ 5 – 12 triệu đồng/tháng.

Gói theo vụ việc: Áp dụng khi xảy ra tranh chấp như: bị khách hàng tố cáo, khiếu nại trên sàn, bị đối thủ chơi xấu,… Mức phí từ 5 – 20 triệu đồng/vụ việc, tùy độ phức tạp.

Ưu đãi đặc biệt cho startup và người mới bắt đầu kinh doanh online

Nhiều văn phòng luật tại Cần Thơ đang áp dụng ưu đãi cho startup TMĐT như:

Tư vấn chiến lược pháp lý miễn phí buổi đầu

Tặng mẫu chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng, hợp đồng cộng tác viên,…

Giảm từ 10 – 30% khi đăng ký dịch vụ trong 6 tháng đầu hoạt động

Đây là cơ hội để người mới bắt đầu xây nền tảng pháp lý vững chắc ngay từ đầu, tránh bị xử phạt hoặc khóa tài khoản không rõ lý do.

Câu hỏi thường gặp về luật sư thương mại điện tử

Luật sư có thể giúp doanh nghiệp xử lý review xấu, phốt online?

Có. Trong thời đại thương mại điện tử, review tiêu cực hoặc các “phốt” lan truyền trên mạng xã hội có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu và uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể xử lý cảm tính hoặc tự gỡ bỏ nội dung tiêu cực – vì dễ vi phạm quyền tự do ngôn luận hoặc làm tình hình nghiêm trọng hơn.

Luật sư thương mại điện tử có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tình huống này theo hướng pháp lý – truyền thông tích cực:

Đánh giá tính pháp lý của các bình luận, bài viết bôi nhọ: có vi phạm quyền nhân thân, vu khống, xuyên tạc hay không?

Gửi yêu cầu gỡ bài hợp lệ đến nền tảng (Facebook, Google, TikTok…) hoặc người đăng

Soạn thảo thư phản hồi chuyên nghiệp mang tính thuyết phục, đúng quy định pháp luật

Hướng dẫn lưu trữ bằng chứng số nếu cần khởi kiện hoặc báo cáo cơ quan chức năng

Đây là cách giúp doanh nghiệp giảm thiểu thiệt hại, giữ vững uy tín thương hiệu, thay vì chỉ đối đầu cảm xúc.

Có cần đăng ký website bán hàng cá nhân không?

Có, nếu bạn kinh doanh online qua website cá nhân (không qua sàn TMĐT như Shopee, Lazada), thì bắt buộc phải đăng ký/ thông báo website bán hàng với Bộ Công Thương – dù chỉ là quy mô nhỏ lẻ.

Theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP, các website thuộc dạng:

Bán hàng trực tuyến (tự sở hữu và vận hành)

Bán sản phẩm qua landing page, blog cá nhân, trang giới thiệu có tích hợp giỏ hàng

… đều phải thực hiện thủ tục thông báo website thương mại điện tử. Nếu không đăng ký, doanh nghiệp hoặc cá nhân sẽ bị phạt từ 20 đến 30 triệu đồng, thậm chí bị buộc ngừng hoạt động website.

Luật sư TMĐT sẽ:

Tư vấn phân loại chính xác website của bạn

Soạn hồ sơ, làm thủ tục thông báo/đăng ký sàn TMĐT

Hướng dẫn hiển thị đúng biểu tượng “Đã thông báo Bộ Công Thương” theo chuẩn

Luật sư doanh nghiệp thương mại điện tử tại Cần Thơ chính là “tấm khiên pháp lý” bảo vệ bạn trước các rủi ro vô hình khi kinh doanh trong môi trường số. Không chỉ là người cố vấn về hợp đồng, chính sách, dữ liệu và tranh chấp, luật sư TMĐT còn là người giúp bạn xây dựng nền tảng pháp lý bền vững cho hoạt động bán hàng online – từ sàn thương mại điện tử đến livestream, từ dropshipping đến affiliate. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử tại Cần Thơ, đừng để các quy định pháp luật trở thành rào cản phát triển. Hãy chủ động tìm đến luật sư uy tín, chuyên sâu về TMĐT, để sẵn sàng bứt phá và tăng trưởng đúng luật – đúng hướng!